7月20日，河南遭遇特大暴雨極端天氣，鄭州等中心城市蒙受重大災害損失。安誠保險堅決貫徹習近平總書記關于河南防汛救災的重要指示精神，按照中國銀保監會、河南省委省政府、河南銀保監局及鄭州市委市政府的安排部署，迅速反應、果斷行動，把搶險救災作為當前最緊迫的任務，全力保障員工生命安全，全力保證保險服務快捷、有序、暢通。

一、高度重視，靠前指揮

7月20日傍晚，公司黨委書記、董事長周平，黨委副書記、擬任總經理周炯，先后對河南搶險救災工作作出批示，要求牢固樹立“人民至上、生命至上”理念，按照“總部統籌、理賠提總、特事特辦、全面保障”方針開展應急搶險救災工作。公司立即成立河南應急搶險救災工作領導小組，公司黨委委員、副總經理段勇攀任組長，率領理賠部門靠前指揮，緊急準備1000萬應急資金支援河南，統籌全轄總分專業理賠救援力量，調配全省拖車及維修資源，奔赴河南一線搶險救災。7月20日以來，公司累計組織總部、河南、山東、安徽、河北、重慶等地理賠專業骨干人員16人，查勘車16輛，出動救援車66臺次。理賠條線全體人員24小時待命，不分晝夜有序開展各項理賠查勘定損工作，切實保障理賠順利開展。在停水、停電、停網五天的惡劣環境下，分公司全體員工及家屬無一傷亡。

二、服從大局，主動服務

重大災害突然襲來，安誠保險強化大局意識和責任擔當，堅決服從中國銀保監會、河南省委省政府、河南銀保監局及鄭州市委市府工作部署，在堅決貫徹落實免現場查勘、免氣象證明、免費救援、定損直賠到店的“三免一直”簡化理賠流程的基礎上，按照周炯同志提出的統籌安排、支持一線、服務一線要求，確立快速排查、快速救援、快速定損、應賠寬賠的“三快一寬”應急處理原則，綜合運用線上視頻理賠工具，建立理賠服務綠色通道，全力加快理賠處理速度，切實做到講政治、顧大局。截止2021年8月2日16:00，累計受理車險報案410件，預估損失876.98萬元，目前已決323件，已決金額491.21萬元；受理非車險報案19件，預估損失465萬元，已決1件，18件完成初步損失清單核對。通過總、分公司上下高效配合，查勘定損與時間賽跑，為定價核損贏得了時間和空間。目前，案件結案率已達到85.85%，大幅優于河南同業平均結案時效，搶險救災取得成效。在此次應對災害面前，公司上下一盤棋，反應速度快，環節抓的準，后續措施穩，為搶險救災工作開展贏得了大量寶貴時間和主動權。

三、贏得贊譽，彰顯擔當

自7月20日以來，安誠保險總、分進入備狀態，總公司領導班子全員在崗，河南前線領導帶班值守，理賠人員不

眠不休、連續奮戰12天，取得了搶險救災階段成果。公司有效克服第一周職場停水停電不利條件，全員堅守崗位，連續作業。理賠工作人員白天忙碌救援受災車輛，晚上全員逐案協商處置舉措，極大的加快了案件處理進度，為受災的人民群眾及時送去關懷和救援，彰顯保司社會責任擔當，贏得了口碑贊譽。公司專業、迅速、周到、便捷的理賠服務受到了中央媒體人民日報、河南日報、省級媒體河南電視臺及河南保險行業協會等媒體平臺公開報道和贊譽，彰顯了保險行業的正面形象，提升了公司品牌價值。眾多受災群眾通過服務電話和當面贈送錦旗表達對公司抗洪救災擔當責任的感謝。

四、再接再厲，力求全勝

接下來，安誠保險將進一步提高政治站位，深入貫徹落實“人民至上、生命至上”理念，切實將全轄搶險救災工作統一到落實習近平總書記重要指示精神上來，堅定必勝信念，從“四個全力”抓實抓細搶險救災各項工作。

一是全力加強組織保障不動搖。堅持服從大局，擔當責任，堅持總部統籌、總分協作、全國支援，堅持一線領導待崗值班，堅守崗位，堅持搶險救災不獲最終全勝，絕不鳴金收兵，確保人員配備不減、簡化流程不變、資金保障不斷。

二是全力加快剩余案件處理。對河南“7·20”暴雨災害剩余案件，堅持現場處置與總部遠程指導相結合，堅持“三免一直”“三快一寬”，進一步簡化理賠流程，協調河南及臨近省市理賠資源，確保特事特辦、快處快賠、應賠盡賠，繼續發揚連續作戰精神，攻堅克難，全力打好搶險救災攻堅戰，全面完成好搶險救災和應急保障工作，確保搶險救災工作善始善終。

三是全力做好后續災害的應急響應。近日，河南新鄉、鶴壁等地接連遭受極端天氣影響，對人民群眾生命財產安全造成極大損害。在全力做好“7·20”災害事故搶險救援的同時，進一步做好客戶“三防”風險排查工作，幫助客戶排風險除隱患，同時引導客戶樹立防災防損理念，做好極端災害天氣預警工作，全力保障新發災害地區理賠救援。

四是全力做好疫情防控與搶險救災。自7月30日鄭州發現首例無癥狀感染者以來，截至8月2日18時，鄭州共新增本土確診病例13例，無癥狀感染者50例。面對疫情、災情疊加的困難局面，公司將進一步加強疫情防控力度，加強防疫工作要求宣導，為基層員工特別是一線理賠人員配備充足的防疫物資，確保防疫、救災一體推進，確保取得搶險救災和疫情防控的全面勝利。

(安誠保險  陶濤)