隨著信息化、數字化、智能化的高速發展及不斷深入。老年人的“數字鴻溝、技術壁壘”已成為新常態。安誠保險立足時代發展，針對老年人在體驗智能服務方面的困難，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更加周全、便捷、貼心的服務，讓老年人跨越數字鴻溝，體驗科技便利，跟上互聯網時代腳步，切實提升老年人金融保險服務體驗感及滿意度。

暢通綠色通道，讓服務有溫度

從2021年起，安誠保險以“暢通一條綠色通道”為標準，保留老年人習慣的傳統柜面方式，優化老年人保險服務流程，提升老年人保險服務體驗，在公司各級營業廳設置“老年人服務窗口”，安排愛心服務專員為老年客戶提供“一站式”服務，包括講解引導、填報資料、復印打印、手把手指導智能手機操作方式等多項溫馨服務，贏得了老年人的廣泛好評。

優化服務設施，讓服務更貼心

公司各機構營業網點，對適老服務設施進行優化完善，補充配置了愛心專座、老花鏡、放大鏡、常用藥品等便民服務用品，從細節處入手，用心為老年客戶提供暖心的服務設施。

深入街道社區宣傳，讓服務更靠前

進一步提高老年人對保險產品、保險服務以及風險防范的認識，提高老年人保護個人信息、防范和應對非法金融活動的能力。安誠保險各級機構不定期安排骨干員工主動走進街道、社區及老年服務中心，為老年人群體開展金融保險知識宣傳，加強防范非法集資、掃黑除惡、反洗錢、防詐騙等知識。

未來，安誠保險將持續聚焦老年人群體，堅持傳統服務方式與智能化服務相結合，以實際行動踐行敬老愛老的社會責任，全方位為老人提供更省心、貼心、暖心的優質服務。

（安誠保險公司 宣）