金融資產
JINRONG ZICHAN
安城保險微信自助服務平臺上線 客戶在線服務全面升級
發布時間：2022-08-03 16:00:13 點擊量：0
近日，安誠保險公司微信自助服務平臺1.0版已上線運行。該平臺依托安誠保險微信公眾號為入口，為個人客戶提供基本信息批改、非車險生效前退保、車險自助理賠、健康服務管理、電子保單/發票下載等線上自助服務。
通過微信自助服務平臺實現的用戶服務體系，將紓困安誠保險在線服務能力欠缺的瓶頸。同時，借助互聯網便捷服務，還可增加安誠保險微信公眾號現有粉絲的粘性，吸引更多客戶關注，未來將配合私域流量轉化手段助力公司互聯網直客模式的業務拓展。系統上線一周以來，已有上千名公眾號粉絲完成用戶身份認證并享受服務。
上線微信服務平臺是貫徹執行公司“123”發展思路，通過科技賦能，提升服務質量，聚焦個人客戶增長，實現線上化轉型發展的重要舉措。接下來，安誠保險公司將圍繞“智捷簡”的互聯網運營服務目標，持續跟蹤系統運行效果，進一步調研用戶需求，完善在線客服、車險在線保全等服務功能。全面推進全流程線上化服務功能建設，為客戶提供種類更多、體驗更優的線上自助服務。
（安誠保險 陶濤）
